Что нужно для заказа авто?
- Определитесь с маркой и моделью автомобиля из нашего автопарка.
- Определитесь с точными датами и количеством часов аренды авто.
- Свяжитесь с менеджером или оставьте заявку на звонок.
- Внесение предоплаты в качестве депозита за указанный срок аренды.
- Рекалькуляция после окончания предоставления услуги. Окончательный расчет при дополнительных часах аренды.
- Время, меньшее часа или получаса пользования машиной, округляется до часа или 30 минут.
Что входит в стоимость?
- Автомобиль в отличном внешнем и техническом состоянии.
- Услуги водителя (по желанию авто может быть заказано без водителя).
- Топливо.
- Поддержка 24/7 от менеджеров компании.
- Страховка автомобиля.
Что является фактом бронирования авто и гарантией предоставления услуги?
Только внесение полной предоплаты. Если клиент желает отказаться от услуги за сутки, возврат средств - 100%. Менее чем за сутки - возврат 50%.
При необходимости внести изменения в заказ - нужно сообщить о них не позже, чем за сутки до оказания услуги.
Какой минимальный срок аренды?
3 часа (2 аренды + 1 час за подачу автомобиля).
Что такое +1 час за подачу автомобиля?
Это стоимость мойки авто, а также времени на подачу авто по адресу и его возвращение в наш офис.
Выезд из Киева (до 30 км) оплачивается дополнительно?
Да. Учитывается как +1 час к тарифу. Свыше 30 км оплачивается пробег в обе стороны.
Есть ли ограничения по километражу для выезда за пределы Киева?
Нет. Оплачивается согласно тарифу за каждый километр за пределами г. Киева.
Возможно ли продление услуги и по какому тарифу?
Продление возможно по тому же тарифу, что основное время аренды.
За какое время нужно делать заказ?
Желательно предварительно, минимум за сутки. При заказе за пару часов до необходимого времени подачи, стоимость будет увеличена на 20% в сравнении со стандартным тарифом.
Владеют ли водители английским?
Английским языком владеют. Средний уровень - intermediate.
Какие есть варианты оплаты?
Самый удобный - online-оплата кредитной картой.
Доступные варианты оплаты:
1) Наличными в офисе или водителю с последующим внесением оплаты на счёт компании.
2) С помощью системы мгновенных переводов Western Union или другой альтернативной системы.
3) ONLINE оплата кредитной или дебетной картой платежных систем VISA или MasterCard через системы оплаты WayForPay или PayMaster. Оплатить можно в UAH, USD, EUR. Мгновенное подтверждение оплаты;
4) SWIFT перевод на счёт компании. Процедура занимает 3-7 рабочих дня.
Общая сумма заказа может меняться в зависимости от выбранного метода оплаты, по причине комиссий за обработку платежа выбранной системой + налоги.
Точную сумму в зависимости от удобного метода оплаты уточняйте у менеджера.
Какие документы необходимы, чтобы арендовать автомобиль?
Так как автомобиль зачастую арендуется с водителем, то для заказа документы не требуются.
Включено ли топливо в стоимость аренды авто?
Стоимость часа включает услуги водителя и топливо.
Что такое «Трансфер»? Какие условия предоставления?
Услуга «Трансфер» предполагает подачу авто по указанному адресу №1 или встреча в аэропорту и доставка по адресу №2 с ожиданием до 30 мин.
В случае, если необходимо заехать и в другие пункты назначения, услуга уже не может считаться как «Трансфер».
Вы встретите меня в аэропорту с именной табличкой?
Да, данная услуга является бесплатной.
Входит ли в стоимость услуга meet & greet?
Да. Водитель встретит Вас с табличкой с именем возле терминала аэропорта.
Можно ли арендовать авто без водителя?
Да, можно, тариф будет меньше за счёт исключения стоимости услуг водителя и топлива.
Вернуть можно будет только в рабочее время. Аренда посуточная. Стоимость зависит от выбранного Вами авто.
Аренда предоставляется согласно заранее подписанного договора.
Клиент кроме предоплаты в качестве депозита вносит залоговую сумму на случай форс-мажорных обстоятельств.
Возврат денег за неиспользованные часы/дни аренды?
По окончании работы мы делаем полную рекалькуляцию заказа согласно отчёта водителя и возмещаем часть депозита, которая соотвествует неиспользованным часам аренды.
Может ли телохранитель также взять на себя услуги водителя?
Да, может. В этом случае стоимость телохранителя будет немного выше.
Есть ли на ваших автомобилях какие-либо логотипы, символика, рекламные знаки?
Все предоставляемые автомобили не имеют никаких опознавательных знаков (кроме государственного номера) и логотипов компании, не брендированы.
Какая ответственность и обязанности заказчика?
Сообщить по возможности все подробности заказа - дата и время подачи, марка автомобиля, маршрут (места остановок и конечный пункт), дополнительные услуги.
Оплата аренды авто с водителем осуществляется до начала поездки и в 100%-ном объеме.
Заказчик несет материальную ответственность за целенаправленную/случайную порчу пассажирами арендованного автомобиля.