Подбор и обучение телохранителей

Киев – это не только столица Украины, но и ее финансовый и политический центр. Город, в котором проживает большинство финансово успешных людей, людей, обладающих властью или занимающих достаточно высокие посты в парламенте и правительственных структурах. И, это не секрет, у таких людей есть враги: от простых хулиганов до представителей организованных криминальных групп. В таких случаях большинство вышеперечисленных людей и прибегают к услугам телохранителей.

Раньше, до появления интернета и профессиональных частных охранных компаний, личных охранников заказчику обычно рекомендовали друзья или коллеги по бизнесу. Если вы были VIP-персоной государственного масштаба, то телохранителями вас обеспечивало государство. (Кстати, тогда большинство начальников собственной безопасности, как и сотрудников подразделений личной охраны, набирали из ведомственных охранных структур, предлагая большую зарплату и лучшие условия). И, если ваш ближайший помощник, который впоследствии, обычно становился начальником службы безопасности вашей компании, подбирал людей для охраны вас или вашей семьи, то первое, на что он обращал внимание – доверие к людям, которых он набирает и, в большинстве случаев, личное давнее знакомство с ними, как-то: служили вместе, дальний или близкий родственник и т.д. И это уже хорошо, так как личная рекомендация подтверждает лояльность и определенные навыки и насколько можно этому человеку доверять. Но есть и обратная сторона медали: зачастую, по-человечески трудно требовать от хорошо знакомого тебе человека выполнения всех поставленных задач, неудобно уволить его за какие-то недочеты в работе. Остается открытым и вопрос подготовки этого человека, оплата его работы, так как родственные или почти родственные связи сводят на нет создание полноценной системы охранных услуг.

Если человек, все-таки решил, что ему нужна личная охрана, то причины у него для этого есть, и довольно веские. Это и угрозы личного характера, и вопросы по ведению бизнеса, либо просто по своему статусу он, или его семья, могут быть просто жертвами противоправных действий, начиная от шантажа, и, заканчивая похищением с требованием выкупа или оказанием им каких-то услуг, о которых нам неизвестно. Но, тратя до нескольких десятков, а то и сотен тысяч долларов в год на свою охрану, он знает, для чего это делает, и хочет взамен иметь высокую гарантию своей безопасности.

Если вы обратились в профессиональное охранное агентство класса ТопГард, вам предложат следующие опции:

• подбор персонала «под ключ»;
• предоставление охранной услуги с персоналом охранной компании;
• подтверждение (или опровержение) профессионализма тех людей, которых вы выбрали для этой работы, включая их дееспособность и компетенцию.

Как отбирают персонал в компании ТопГард. Эти аргументированные советы реально помогут вам сделать правильный выбор.

Первый этап – проверка резюме кандидата по тем пунктам, которые там прописаны; проверка его физической подготовки. Как правило, все кандидаты до этого занимались каким-то видом спорта, что очень приветствуется заказчиком. Для этого кандидата приглашают на спортивную базу ТопГард, где имеются три зала: для бокса, ММА и зал специальной силовой диагностики. Буквально, за одну тренировку становится очевидным состояние его здоровья на сегодняшний день и подтверждение уровня заявленных им навыков.

Второй этап – собеседование с военным психологом, хорошо знакомым с охранной тематикой, как-то обеспечение личной безопасности. Обычно это занимает 3-4 часа. И, как правило, на этом этапе видно, насколько кандидат компетентен в своей профессии; насколько заявленные им знания и умения соответствуют тому, что видит психолог.

Третий этап – психологические тесты. Если кандидат каким-то образом пройдет первый этап и собеседование, то его ждет тестирование. Это три психологических теста. Они разработаны под конкретную позицию, на которую нанимается человек. Тесты проводятся в онлайн режиме в удобном для кандидата месте. Их длительность варьируется от 2-х до 4-х часов, при этом кандидат может делать перерывы. Стоит учесть и тот фактор, что эти тесты с точностью до 95% расскажут правду об определенных способностях человека и чего от него ожидать на конкретной должности.

Четвертый этап – практическое подтверждение тех навыков, за которые ему впоследствии будут платить деньги, подтверждение заявленных им способностей. Кандидат приглашается на полигон, где проходит стресс-тесты по стрелковой подготовке; умению оказывать первую медицинскую помощь себе и другим; навыкам по работе со средствами пожаротушения; умению организовать эвакуацию в задымленном помещении и т.д. Все это фиксируется на видео. И после прохождения всех этапов выносится решение.

Клиент получает вердикт на соискателя места:

1. Заключение психолога-офицера безопасности и видео самого собеседования.
2. Анализ психологических тестов.
3. Результаты практических занятий: полигон, медицина, функционал, при этом, тоже с видеофиксацией.

Клиент может лично убедиться в уровне подготовки человека, которому он собирается платить деньги и нанять на работу.

Исходя из практики компании ТопГард, большинство заказчиков после получения результатов проверки, отказываются от услуг кандидата на место. Но отказываются уже исходя из аргументов, а не по наитию. За небольшие деньги клиент (заказчик) получает четкое видение компетенции вчерашнего кандидата и рад тому, что, к примеру, вовремя отказался от услуг человека, который не отвечает предъявляемым ему требованиям.

Бывают ситуации, что кандидату на должность не хватает определенных умений и навыков, тогда как в целом его кандидатура устраивает заказчика. Тогда клиенту предлагается специальная программа по подготовке, которая поможет кандидату добрать, доработать определенные навыки, чтобы достичь необходимой компетенции. Стоимость такой подготовки будет стоить клиенту 8-10 процентов от общей суммы затрат на охрану в месяц.

Разберем момент, когда человек выбрал для своей охраны сотрудников, к примеру, государственной охранной структуры «Титан». Во-первых, это будет дорого. Объяснять дороговизну услуг будут наличием зарегистрированного нарезного оружия и официальным на него разрешением. Проблемы же они могут решать, пользуясь поддержкой государственных структур. То есть, клиенту скажут: «Не волнуйся, все будет хорошо. Государство – с нами». Что ж, бывает. В разных охранных госструктурах есть ребята, которые до фанатичности любят свою работу и всю жизнь занимаются тем, что развивают свои навыки. Но, как правило, до автоматизма доводят лишь некоторые из них, как то стрельба или рукопашный бой. На развитие других же не обращают столько внимания, сколько требуется. Кроме того необходима слаженность, если работает группа, например, водитель и телохранитель. И недостаток компетентности одного может довольно негативно повлиять на работу всей группы. Возвращаясь к уже описанной ситуации, в таких случаях такую охрану берут по совету или рекомендации коллег и друзей, с которыми человек рвать отношения не будет. А вот надлежащей охраны он не получит, так как она не подбиралась в соответствии с его требованиями, и часто не имеет возможности качественно и слаженно справиться с той или иной задачей! Кстати, в плане слаженности помочь может компания ТопГард, которая для ее отработки, раз месяц проводит специальные тренинги.

Еще одна, и довольно многочисленная, категория клиентов – это люди, которые долгое время пользуются услугами одних и тех же людей: водителей, охранников, водителей с функцией охранников и т.п. Много лет назад они, будучи на «заре» своего роста, наняли их и продолжают с ними работать. Им доверяют, и они это доверие оправдывают. Но времена меняются, и за 10 лет функциональные обязанности охраны претерпели большие изменения. Сегодня, когда в стране идет война, охрана должна быть более жесткой и квалифицированной. Вероятно, 10 лет назад это были отличные ребята, но их социальный статус сегодня изменился: кто-то женился, у кого-то уже третий ребенок в семье и т.д. И если в выстроенной вами системе охраны нет места для контроля ее развития и постоянной подготовки, то, скорее всего, на должном уровне этой подготовки и не будет. По разным причинам. К примеру, человек решил экономить и вместо двух смен охраны оставил одну, которая работает по 5-6 дней в неделю. То есть, в таких случаях не следует надеяться на то, что охранники будут регулярно поддерживать свою форму и уровень подготовки.

Если вы решили нанять себе охрану или создать в компании службу охраны, не забудьте сделать следующее:

• принять к сведению тестовую информацию о кандидатах и рекомендации по подбору персонала, полученные от компании ТопГард или подобных охранных структур такого же ранга;
• если персонал уже набран, то разработать систему его подготовки на долгосрочной основе;
• раз в полгода отслеживать рост подготовки и навыков своей службы безопасности или личной охраны, пройдя тесты в компании ТопГард или подобной ей структуре.