"ТопГард" получила международный сертификат ISO 9001:2015
Не секрет, что охранная компания «ТопГард» является одним из национальных лидеров в сфере обеспечения безопасности и охраны в Украине.
Теперь эффективность управления компанией и её взаимодействия с клиентами подтверждена международным сертификатом ISO 9001:2015 («Системы менеджмента качества. Требования», регистрационный номер: SIC.MS.065.ISO9001.022), а также сертификатом от LMS Certifications Pvt. Ltd. (члена IAF), регистрационный номер: 204094-A01.
Данный сертификат входит в серию стандартов ISO 9000 — это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
Для поддержания высокого уровня качества услуг уже недостаточно иметь лицензию на охранную деятельность, опытный персонал и хорошую техническую базу. Мы считаем, что только внешняя оценка качества услуг способна показать действительно объективную и честную картину соответствия заявленного компанией уровня качества.
Стандарты ISO 9001 приняты более чем в 190 странах мира и являются общепризнанным механизмом, обеспечивающим качество функционирования предприятия на всех этапах жизненного цикла, а также используются при заключении международных контрактов.
Полученный сертификат — это ещё один шаг на пути повышения доверия клиентов и подтверждения компетентности и квалификации.
Как на практике выглядит наша политика в области качества?
Охранная компания нацелена на создание высокого уровня безопасности путём внедрения системы управления качеством и расширения перечня охранных услуг.
В соответствии с этими целями компания и каждый сотрудник обязаны:
- обеспечивать гарантированное выполнение договоров в полном объёме и в установленные сроки;
- безусловно соблюдать требования законодательства и нормативных документов;
- постоянно повышать квалификацию и профессионализм сотрудников.
Основные составляющие и цели системы менеджмента качества ISO 9001:2015
Понимание всеми сотрудниками требований Заказчиков и предоставление охранных услуг в полном соответствии с их ожиданиями, осознание ответственности за результаты деятельности и имидж компании.
- чёткая структура приёма и обработки заказов и обращений;
- профессиональная консультация и подбор оптимального решения;
- приоритет интересов Заказчика;
- соответствие услуг уровню, заявленному в рекламе;
- участие каждого сотрудника и ведущая роль руководителей;
- рациональное распределение функций и ответственности;
- контроль качества на каждом рабочем месте;
- системный подход к решению задач;
- использование современных методов управления и технологий;
- разработка новых проектов в соответствии с требованиями рынка;
- обучение персонала и повышение квалификации;
- контроль несения службы и обратная связь от клиентов;
- обеспечение безопасных условий труда;
- медицинские осмотры и технический контроль транспорта.
Более 20 лет работы на рынке охраны подтверждают наш главный принцип: РЕАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ — это профессионализм, умноженный на компетентность и правильную организацию.
