"ТопГард" отримала міжнародний сертифікат ISO 9001:2015
Не секрет, що охоронна компанія ТопГард є одним з національних лідерів у сфері забезпечення безпеки і охорони в Україні.
Тепер ефективність управління компанії і її взаємодії з клієнтами підтверджена міжнародним сертифікатом ISO 9001:2015 («Системи управління якістю. Вимоги». Реєстраційний номер: SIC.MS.065.ISO9001.022), а також сертифікатом від LMS Certifications Pvt. Ltd. (члена IAF), реєстраційний номер: 204094-A01.
Даний сертифікат входить в серію стандартів ISO 9000 — це міжнародні стандарти, що описують вимоги до системи менеджменту якості організацій і підприємств.
Щоб підтримувати якісний рівень послуг, вже не досить мати ліцензію на охоронну діяльність, досвідчений персонал і хорошу технічну базу. Ми вважаємо, що тільки зовнішня оцінка якості послуг може показати дійсно чітку і чесну картину відповідності заявленого компанією рівня якості.
Стандарти ISO 9001 були прийняті більш ніж у 190 країнах світу і є загальновизнаним механізмом, що забезпечує якість функціонування підприємства на всіх етапах життєвого циклу, а також використовується при укладанні міжнародних контрактів.
Отриманий сертифікат — це ще один крок на шляху підвищення довіри клієнтів і підтвердження компетентності та кваліфікації.
Як на практиці виглядає наша політика в області якості?
Охоронна компанія націлена на створення високого рівня безпеки шляхом впровадження системи управління якістю та розширення переліку охоронних послуг.
Згідно з цими цілями, компанія та кожен співробітник повинні:
- сприяти гарантованому виконанню договорів у повному обсязі та у встановлені терміни;
- безумовно виконувати вимоги законодавства і нормативних документів;
- постійно підвищувати кваліфікацію та професіоналізм співробітників.
Основні складові та цілі системи менеджменту якості ISO 9001:2015
Розуміння усіма працівниками вимог Замовників та надання охоронних послуг у повній відповідності з їх очікуваннями, усвідомлення відповідальності за результати діяльності та імідж компанії.
- чітка структура прийому і обробки замовлень та звернень;
- професійна консультація і підбір оптимального рішення;
- пріоритет інтересів Замовника;
- відповідність послуг рівню, заявленому в рекламі;
- участь кожного співробітника та провідна роль керівників;
- раціональний розподіл функцій і відповідальності;
- контроль якості на кожному робочому місці;
- системний підхід до вирішення завдань;
- використання сучасних методів управління та технологій;
- розробка нових проєктів відповідно до вимог ринку;
- навчання персоналу і підвищення кваліфікації;
- контроль несення служби та зворотний зв’язок від клієнтів;
- забезпечення безпечних умов праці;
- медичні огляди та технічний контроль транспорту.
Понад 20 років роботи на ринку охорони підтверджують наш головний принцип: РЕАЛЬНА БЕЗПЕКА — це професіоналізм, помножений на компетентність і правильну організацію.
